Niniejszy dokument przedstawia dostępne metody płatności oraz podstawowe zasady związane z realizacją płatności za zamówienia składane w sklepie internetowym Halenoravon.
Dostępne metody płatności
W naszym sklepie dostępne są bezpieczne metody płatności online zgodnie z opcjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia.
Akceptowane metody płatności mogą obejmować:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover;
-
Diners Club.
Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od aktualnych rozwiązań technicznych, operatorów płatności oraz ustawień dostępnych podczas finalizacji zamówienia.
Przed dokonaniem płatności użytkownik zostanie poinformowany o dostępnych opcjach.
Jak dokonać płatności
Aby opłacić zamówienie:
-
Wybierz produkty i dodaj je do koszyka.
-
Przejdź do procesu składania zamówienia.
-
Podaj wymagane informacje dotyczące zamówienia i dostawy.
-
Wybierz dostępną metodę płatności.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas procesu płatności.
-
Po prawidłowym zakończeniu płatności zamówienie zostanie przekazane do realizacji.
Przed zatwierdzeniem zamówienia użytkownik może sprawdzić podsumowanie zakupu, w tym:
-
wybrane produkty;
-
dane dostawy;
-
całkowitą kwotę do zapłaty;
-
wybraną metodę płatności.
Bezpieczeństwo płatności
Dokładamy starań, aby proces płatności odbywał się z wykorzystaniem odpowiednich zabezpieczeń technicznych stosowanych przez dostawców usług płatniczych.
Podczas dokonywania płatności zalecamy:
-
korzystanie wyłącznie z oficjalnego procesu płatności dostępnego podczas składania zamówienia;
-
nieudostępnianie danych karty płatniczej innym osobom;
-
nieprzekazywanie haseł, kodów autoryzacyjnych ani innych poufnych danych;
-
sprawdzanie poprawności informacji przed zatwierdzeniem płatności.
Nie prosimy użytkowników o przesyłanie pełnych danych karty płatniczej, kodów PIN ani kodów CVV/CVC za pośrednictwem wiadomości e-mail lub innych kanałów kontaktu.
Kwota i potwierdzenie płatności
Całkowita kwota zamówienia jest wyświetlana przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu.
Kwota do zapłaty obejmuje wszystkie elementy wymagane dla danego zamówienia, zgodnie z informacjami przedstawionymi użytkownikowi podczas procesu zakupu.
Obszar dostawy obejmuje:
Polska – cała Polska
Problemy z płatnością
Jeżeli płatność nie zostanie zakończona prawidłowo, zalecamy:
-
sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych;
-
upewnienie się, że karta lub wybrana metoda płatności umożliwia realizację transakcji online;
-
sprawdzenie komunikatów wyświetlanych podczas procesu płatności;
-
ponowienie próby płatności.
Jeżeli problem nadal występuje, użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta.
Nieprawidłowe obciążenie lub problem z transakcją
W przypadku wystąpienia problemów takich jak:
-
podwójne obciążenie rachunku;
-
nieprawidłowa kwota pobrana za zamówienie;
-
brak powiązania płatności z właściwym zamówieniem;
-
inne problemy związane z realizacją płatności;
prosimy o kontakt:
E-mail:
customer@halenoravon.com
Telefon:
+81 70 5936 1059
W celu sprawniejszej weryfikacji zgłoszenia można podać:
-
numer zamówienia;
-
imię i nazwisko użyte podczas składania zamówienia;
-
adres e-mail powiązany z zamówieniem;
-
datę dokonania płatności;
-
kwotę płatności;
-
informacje potwierdzające dokonanie transakcji.
Nie należy przesyłać:
-
pełnego numeru karty płatniczej;
-
kodu CVV/CVC;
-
kodu PIN;
-
hasła do bankowości elektronicznej;
-
innych poufnych danych, które nie są wymagane do rozpatrzenia zgłoszenia.
Płatność a anulowanie zamówienia
Jeżeli użytkownik chce anulować zamówienie po dokonaniu płatności, zastosowanie mają zasady określone w dokumencie:
Polityka anulowania zamówień
W przypadku zaakceptowanego anulowania środki są zwracane zgodnie z obowiązującymi zasadami, co do zasady przy wykorzystaniu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.
Czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od banku, operatora płatności lub wydawcy karty.
Płatność a zwroty i refundacje
W przypadku zwrotu produktu lub refundacji zastosowanie mają zasady określone w dokumencie:
Polityka zwrotów i refundacji
Zwroty środków są realizowane zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz, co do zasady, przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Rzeczywisty termin otrzymania środków może zależeć od procedur stosowanych przez bank, operatora płatności lub wydawcę karty.
Przetwarzanie danych związanych z płatnościami
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych związanych z zamówieniami, płatnościami oraz korzystaniem ze strony znajdują się w dokumencie:
Polityka prywatności
Zasady dotyczące plików cookies i podobnych technologii zostały opisane w:
Polityka cookies
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących płatności można skontaktować się z nami:
E-mail:
customer@halenoravon.com
Telefon:
+81 70 5936 1059
Adres:
1-4-3 Mizunuma, Asaka-shi, Saitama-ken 351-0023, Japonia
Godziny obsługi:
Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (MEZ)
Obszar dostawy:
Polska – cała Polska