Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony halenoravon.com, w tym osób przeglądających ofertę, składających zamówienia, dokonujących zakupów oraz kontaktujących się z obsługą klienta.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz innymi właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych mającymi zastosowanie do prowadzonej działalności.

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony halenoravon.com jest podmiot prowadzący serwis halenoravon.com.

Adres: 1-4-3 Mizunuma, Asaka-shi, Saitama-ken 351-0023, Japonia

E-mail: customer@halenoravon.com

Telefon: +81 70 5936 1059

Administrator odpowiada za przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Jeżeli dla danego rodzaju przetwarzania został wyznaczony inspektor ochrony danych (IOD), jego dane kontaktowe są udostępniane użytkownikom zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony halenoravon.com, w szczególności podczas:

  • przeglądania strony internetowej i oferty produktów;

  • składania i realizacji zamówień;

  • dokonywania zakupów;

  • obsługi płatności;

  • organizowania dostawy;

  • kontaktowania się z obsługą klienta;

  • obsługi zwrotów i refundacji;

  • rozpatrywania reklamacji i innych spraw związanych z zamówieniami;

  • korzystania z funkcji dostępnych na stronie.

Jeżeli strona zawiera odnośniki do stron internetowych prowadzonych przez niezależne podmioty, podmioty te mogą stosować własne zasady ochrony prywatności. Niniejsza Polityka prywatności nie reguluje przetwarzania danych przez niezależnych operatorów takich stron.

Kategorie przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze strony oraz rodzaju wykonywanej czynności możemy przetwarzać następujące dane:

  • imię i nazwisko;

  • adres dostawy;

  • adres poczty elektronicznej;

  • numer telefonu;

  • dane związane z zamówieniem;

  • informacje o zakupionych produktach;

  • informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;

  • dane potrzebne do obsługi płatności, w zakresie przekazywanym przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych;

  • dane techniczne dotyczące korzystania ze strony;

  • adres IP;

  • informacje o przeglądarce i urządzeniu;

  • dane dotyczące plików cookies i podobnych technologii.

Zakres przetwarzanych danych zależy od celu, w jakim dane są wykorzystywane. Przetwarzamy dane tylko w zakresie odpowiednim i niezbędnym do realizacji określonego celu, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

Nie prosimy o przekazywanie danych, które nie są potrzebne do realizacji zamówienia, obsługi klienta lub innego określonego celu.

Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w następujących celach:

Realizacja zamówień i sprzedaży

Dane mogą być wykorzystywane do:

  • przyjmowania i realizacji zamówień;

  • potwierdzania zamówień;

  • obsługi płatności;

  • organizowania dostawy;

  • obsługi zwrotów i refundacji;

  • obsługi posprzedażowej;

  • kontaktowania się z klientem w sprawach związanych z zamówieniem.

Obsługa klienta

Dane przekazane podczas kontaktu mogą być wykorzystywane do:

  • odpowiadania na zapytania;

  • udzielania informacji o produktach i zamówieniach;

  • rozwiązywania problemów związanych z zamówieniami;

  • obsługi zwrotów i refundacji;

  • rozpatrywania reklamacji i innych zgłoszeń.

Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie strony

Dane techniczne mogą być wykorzystywane w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony;

  • utrzymania bezpieczeństwa systemów;

  • wykrywania i zapobiegania nadużyciom;

  • ochrony przed nieuprawnionym dostępem;

  • diagnozowania problemów technicznych;

  • utrzymania i poprawy funkcjonalności strony.

Wypełnianie obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu:

  • wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa;

  • prowadzenia wymaganej dokumentacji księgowej i podatkowej;

  • przechowywania dokumentów przez okres wymagany prawem;

  • odpowiadania na zgodne z prawem żądania organów publicznych, regulacyjnych lub sądowych;

  • ochrony przed roszczeniami lub dochodzenia roszczeń, jeżeli jest to prawnie uzasadnione.

Marketing

Jeżeli określone działania marketingowe wymagają zgody użytkownika, będą prowadzone na podstawie odpowiedniej zgody i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Może to obejmować wysyłanie informacji handlowych lub korzystanie z określonych technologii marketingowych, jeżeli takie działania są faktycznie prowadzone.

Udzielenie zgody na marketing jest dobrowolne. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od konkretnego celu przetwarzanie danych osobowych może odbywać się na podstawie jednej z przesłanek określonych w art. 6 ust. 1 RODO.

Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda

Zgoda może stanowić podstawę przetwarzania danych w przypadkach, w których jej uzyskanie jest wymagane przez prawo, w szczególności w odniesieniu do określonych działań marketingowych lub niektórych nieobowiązkowych technologii.

Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy

Przetwarzanie może być niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem, w szczególności w związku z:

  • realizacją zamówienia;

  • wykonaniem umowy sprzedaży;

  • organizacją dostawy;

  • obsługą spraw bezpośrednio związanych z zamówieniem.

Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny

Przetwarzanie może być konieczne do wykonania obowiązków prawnych, w szczególności dotyczących dokumentacji księgowej, podatkowej oraz innych obowiązków wynikających z przepisów.

Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes

W określonych sytuacjach możemy przetwarzać dane w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów, takich jak:

  • zapewnienie bezpieczeństwa strony;

  • zapobieganie oszustwom i nadużyciom;

  • utrzymanie i zabezpieczenie systemów informatycznych;

  • dochodzenie roszczeń;

  • obrona przed roszczeniami;

  • zapewnienie prawidłowego funkcjonowania działalności.

W takich przypadkach uwzględniamy prawa i wolności osób, których dane dotyczą, oraz stosujemy odpowiednie środki ochrony danych.

Pliki cookies

Pliki cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Cookies mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania określonych ustawień oraz realizowania innych funkcji, zależnie od rodzaju zastosowanej technologii.

Stosujemy wyłącznie technologie, które są faktycznie wykorzystywane na stronie.

Niezbędne cookies

Niezbędne pliki cookies mogą być wykorzystywane w zakresie koniecznym do zapewnienia podstawowego działania strony i udostępnienia funkcji wymaganych do korzystania z serwisu.

Mogą one służyć między innymi do utrzymywania sesji, obsługi koszyka zakupowego, zapamiętywania ustawień technicznych oraz zapewnienia bezpieczeństwa strony.

Nieobowiązkowe cookies

Cookies, które nie są niezbędne do podstawowego działania strony, są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami i, jeżeli jest to wymagane, po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

W zależności od faktycznie wykorzystywanych technologii mogą one służyć między innymi do analizy korzystania ze strony, zapamiętywania preferencji, personalizacji funkcji lub prowadzenia działań marketingowych.

Nie deklarujemy korzystania z określonych narzędzi analitycznych, reklamowych lub marketingowych, jeżeli nie są one faktycznie zainstalowane na stronie.

Zarządzanie zgodą na cookies

Jeżeli na stronie wykorzystywane są cookies wymagające zgody, użytkownik powinien mieć możliwość dokonania odpowiedniego wyboru przed ich zastosowaniem, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W zależności od dostępnych ustawień użytkownik może:

  • zaakceptować nieobowiązkowe cookies;

  • odmówić ich wykorzystania;

  • wybrać określone kategorie cookies;

  • zmienić wcześniejsze ustawienia;

  • wycofać wcześniej udzieloną zgodę.

Jeżeli na stronie dostępne jest narzędzie do zarządzania zgodami na cookies, użytkownik może wykorzystać je do zmiany swoich preferencji.

Użytkownik może również zarządzać cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki.

Wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

Udostępnianie danych innym podmiotom

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom zewnętrznym wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu oraz na odpowiedniej podstawie prawnej.

W zależności od faktycznie wykorzystywanych usług mogą to być:

  • dostawcy usług płatniczych;

  • firmy kurierskie i przewoźnicy;

  • dostawcy usług hostingowych i technicznych;

  • dostawcy systemów obsługi sklepu internetowego;

  • podmioty wspierające obsługę klienta;

  • dostawcy usług księgowych, prawnych lub profesjonalnych;

  • organy publiczne, regulacyjne lub sądowe, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych, otrzymują dostęp wyłącznie do informacji niezbędnych do realizacji odpowiednich usług, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

Nie przekazujemy danych osobowych podmiotom zewnętrznym w celach niezwiązanych z działalnością serwisu, chyba że użytkownik został o takim przetwarzaniu poinformowany i istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Płatności

Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

Jeżeli płatność jest realizowana za pośrednictwem zewnętrznego operatora, dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane bezpośrednio przez tego operatora zgodnie z jego zasadami ochrony danych i prywatności.

Nie przechowujemy danych kart płatniczych, jeżeli nie jest to konieczne do świadczenia określonej usługi i jeżeli dane te są przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz przez okres wymagany lub dozwolony przez obowiązujące przepisy prawa.

Dane związane z zamówieniami i transakcjami mogą być przechowywane przez okres potrzebny do realizacji zamówienia, obsługi zwrotów, refundacji, reklamacji oraz wykonania obowiązków księgowych i podatkowych.

Dane dotyczące kontaktu z obsługą klienta mogą być przechowywane przez okres potrzebny do rozwiązania danej sprawy oraz przez dodatkowy okres, jeżeli jest to konieczne do wykonania obowiązków prawnych lub ochrony przed roszczeniami.

Dane przetwarzane na podstawie zgody mogą być przechowywane do czasu wycofania zgody, chyba że obowiązujące przepisy pozwalają lub wymagają dalszego przechowywania danych.

Okres przechowywania plików cookies zależy od ich rodzaju, celu oraz ustawień zastosowanej technologii.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przestają być wykorzystywane, chyba że ich dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez prawo.

Prawa użytkownika

Na zasadach określonych w RODO użytkownik może mieć prawo do:

  • uzyskania dostępu do swoich danych osobowych;

  • uzyskania informacji dotyczących sposobu przetwarzania danych;

  • sprostowania nieprawidłowych danych;

  • uzupełnienia danych niekompletnych;

  • usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przez prawo;

  • ograniczenia przetwarzania danych;

  • przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w RODO;

  • wniesienia sprzeciwu wobec określonych rodzajów przetwarzania;

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby bezpośredniego marketingu;

  • wycofania zgody w przypadku przetwarzania opartego na zgodzie;

  • korzystania z praw związanych ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji i profilowaniem, jeżeli mają one zastosowanie.

Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej i okoliczności konkretnego przetwarzania.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Niektóre dane mogą być nadal przechowywane po wycofaniu zgody, jeżeli ich dalsze przetwarzanie jest wymagane lub dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa.

Realizacja praw użytkownika

W celu skorzystania z praw związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z administratorem:

E-mail: customer@halenoravon.com

Telefon: +81 70 5936 1059

W wiadomości można w szczególności poprosić o:

  • dostęp do danych osobowych;

  • sprostowanie danych;

  • usunięcie danych, jeżeli spełnione są warunki prawne;

  • ograniczenie przetwarzania;

  • przeniesienie danych, jeżeli ma zastosowanie;

  • wycofanie zgody;

  • wniesienie sprzeciwu wobec określonego przetwarzania.

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie. Zakres takiej weryfikacji będzie ograniczony do informacji niezbędnych do ochrony danych osobowych.

Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza RODO lub inne właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Użytkownik może skorzystać z prawa do wniesienia skargi zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W zależności od faktycznie wykorzystywanych usług dane osobowe mogą być przetwarzane lub przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, odbywa się ono zgodnie z wymaganiami RODO oraz przy zastosowaniu odpowiedniego mechanizmu prawnego przewidzianego dla międzynarodowego przekazywania danych.

Nie zakładamy automatycznie, że wszystkie dane użytkowników są przekazywane do określonego państwa. Miejsce przetwarzania zależy od faktycznie wykorzystywanych dostawców usług, infrastruktury technicznej oraz przyjętych rozwiązań organizacyjnych.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieuprawnionym ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Dobór zabezpieczeń uwzględnia charakter przetwarzanych danych, ryzyko związane z ich przetwarzaniem oraz dostępne rozwiązania techniczne i organizacyjne.

Pomimo stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa żadna metoda przesyłania danych przez internet ani żaden system elektronicznego przechowywania danych nie może zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.

Prywatność dzieci

Strona nie jest przeznaczona specjalnie dla dzieci.

Jeżeli w określonej sytuacji przepisy prawa wymagają zgody rodzica lub opiekuna prawnego na przetwarzanie danych dziecka, będziemy postępować zgodnie z tymi przepisami.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Jeżeli w ramach działalności stosowane są procesy obejmujące zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie, informacje dotyczące takich procesów są przekazywane użytkownikom w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli takie procesy nie są stosowane, nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych.

Zmiany w Polityce prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcjonalności strony, wykorzystywanych usług lub sposobu przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie halenoravon.com.

Jeżeli charakter zmian będzie wymagał dodatkowego poinformowania użytkowników lub uzyskania zgody zgodnie z obowiązującymi przepisami, podejmiemy odpowiednie działania.

Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, ochrony danych osobowych lub realizacji praw wynikających z RODO można skontaktować się z administratorem:

E-mail: customer@halenoravon.com

Telefon: +81 70 5936 1059

Adres: 1-4-3 Mizunuma, Asaka-shi, Saitama-ken 351-0023, Japonia

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00.

Usługi sprzedaży i dostawy produktów są oferowane na terenie Polski, zgodnie z aktualnie obowiązującymi warunkami dostawy przedstawionymi na stronie internetowej.